SNOWATTACK - FAQ

 

COMMENT M'INSCRIRE ?

 

Vous pouvez vous inscrire :

  • en ligne en fournissant vos informations personnelles (nom, date de naissance, coordonnées).
  • processus d’inscription : cliquez sur menu – formule – formule souhaitée – cliquez sur le bouton de réservation dans la barre latérale !

Vous recevrez la confirmation de votre réservation au plus tard 48 heures après avoir rempli le formulaire en ligne. Vous avez 5 jours pour payer la caution une fois la réception de cette confirmation.

La caution s’élève à 40 % du montant total.

 

 

COMMENT PAYER ?

 

Vous pouvez payer de 4 façons différentes :

  • par carte sur notre site
  • par virement bancaire (des frais s’ajouteront alors au montant total !)

Votre réservation sera définitive une fois la caution reçue.

Le règlement complet de la facture est dû pour le 10 décembre 2019.

 

 

QUE COMPRENNENT LES FORMULES CHEF DE GROUPE ET INDIVIDUELLE ?

 

Les formules ne sont pas réservées qu'aux personnes venant seules, les groupes peuvent aussi s’inscrire. Lors de l’inscription, vous pourrez choisir entre 2 types de réservations :

 

  1. Réservation chef de groupe : Vous serez chargé des tâches administratives de votre équipe

Vous devrez alors réserver un appartement :

– dont le nombre de lits correspond au nombre d’équipiers

– vous devrez payer pour tous les lits vacants de l’appartement réservé

– si vous ne souhaitez pas payer les lits vacants, l’appartement sera alors inscrit sur la liste des appartements partagés.

  1. Réservation individuelle : Vous serez chargé des tâches administratives de votre équipe

Vous devez alors réserver 1 lit, celui-ci se trouvera dans l’un des appartements partagés.

La formule VIP n’est pas disponible pour les réservations individuelles.

Les participants ayant réservé un lit dans un appartement partagé seront mis en contact 1 semaine avant le début du Festival via email.

 

 

A QUOI SERT LE BRACELET SNOWATTACK ?

 

Le bracelet est nécessaire pour participer aux activités, en journée et en soirée. Pour participer aux programmes quotidiens, vous devez vous enregistrer dans les espaces dédiés, où nos collègues vérifieront vos bracelets. L’équipe de sécurité les vérifiera aussi sur le lieu de l’événement. Toutes les formules comprennent un bracelet.

 

 

QUE COMPRENNENT LES FORMULES ?

 

☼ FORMULE HÉBERGEMENT : Le prix inclut l’hébergement pour 7 nuits et le bracelet pour 7 jours. Vous pouvez réserver des forfaits de ski à prix réduit.

☼ FORMULE ÉTUDIANT : Le prix inclut l’hébergement pour 7 nuits, le bracelet pour 7 jours, le trajet depuis Budapest et un forfait de ski de 6 jours. Nécessite une carte de lycéen ou d’étudiant délivré par une école/université hongroise !

☼ FORMULE PREMIUM : Le prix inclut l’hébergement pour 7 nuits, le bracelet pour 7 jours, un forfait de ski de 6 jours, linge de maison, espace bien-être, wifi. La formule premium n’est pas disponible pour les réservations en appartement partagé.

 

UN MINEUR (moins de 18 ans) PEUT-IL SE RENDRE À SNOWATTACK ?

 

Deux documents doivent être fournis par les participants de moins de 18 ans :

  1. formulaire de consentement parental
  2. déclaration de responsabilité remplie par un adulte qui se rend au festival

Si les parents (ou au moins l’1 d’eux) voyagent aussi, merci de nous le signaler.

 

 

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA RÉSERVATION ?

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre réservation après en avoir reçu confirmation (moyen de transport, assurance, location de matériel, etc.), jusqu’à l’échéance indiquée dans l’onglet gérer ma réservation.

Des frais de 13 €/personne seront facturés à chaque fois que vous modifierez votre réservation.

Vous pouvez aussi suivre le statut de votre réservation sur le menu d’inscription, dans l’onglet gérer ma réservation. Si vous souhaitez annuler votre réservation, merci d’envoyer un email à info@snowattack.hu.

 

 

QUELLE EST LA TAILLE LIMITE DES BAGAGES PERSONNELS ?

 

Conformément au système hongrois TSM et au regard de la capacité des bus, nous demandons à chacun de ne pas dépasser la franchise de bagages !

Franchise de bagages :

– 1 valise (43 x 27 x 61 cm = taille moyenne et 18 kg !)

– 1 paire de skis ou matériel de snowboard avec chaussures (seuls les équipements sportifs sont autorisés !)

– 1 bagage à main (sac à dos). Des frais additionnels d’une valeur de 30 € seront appliqués à toute personne transportant une valise aux dimensions supérieures à celles mentionnées ci-dessus. A défaut, le personnel refusera de prendre ce bagage en charge !

Le nombre limite de bagages ne peut être dépassé sous aucune condition.

 

 

QUAND RECEVRAI-JE UNE LETTRE D'INFORMATION ?

 

Nous vous enverrons une lettre d’information très détaillée 5-7 jours avant le Festival, avec tous les renseignements nécessaires pour l’ensemble du voyage, telles que : trajet, hébergement, programmes, listes, etc. Votre reçu vous sera fourni en même temps.

 

 

QUE DEVRAI-JE PAYER SUR PLACE ?

 

Quelle que soit la formule, 2 choses sont à payer sur place :

– taxe de séjour (espèces seulement)

– forfait de ski

– caution de l’appartement

Pour chaque chambre, un dépôt de garantie en espèce ou les détails d’une carte bancaire vous seront demandés lors de l’enregistrement. Le prix est de 100 €/personne ou lit, un lit double compte pour 2. L’argent ne sera retiré que si des dégâts ont été causés. Lorsque la caution est rendue, il peut s’écouler 2-5 semaines avant que vous ne receviez l’argent.

 

 

QUE FAIRE SI JE PERDS MA CARTE DE FORFAIT DE SKI ?

 

Rendez-vous au guichet des remontées mécaniques et montrez aux agents la photo et le numéro de votre carte afin d’en obtenir une nouvelle gratuitement. Si vous n’avez pas ce numéro, vous devrez payer le tarif standard.

 

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